রেফারেন্স

b5h11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

b5h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
b5h11 b5h11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গেলেই সব যোগাযোগের মাধ্যম পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের অফিশিয়াল চ্যানেলে মেসেজ করুন — শর্তাবলী আপডেট বা নোটিশ সংক্রান্ত তথ্যও সেখানে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

b5h11-এ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয় থাকে, আর লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; লেনদেনের ইতিহাস কেবল আপনি ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে।
কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইলে জানান; আমরা নির্ধারিত সময়ে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল বা SMS-এও জানানো হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় প্রক্রিয়া হয়। পাঠানো নম্বর ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে; না মিললে লেনদেন আটকাতে পারে।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে পর্যালোচনায় রাখা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।