রেফারেন্স

b5h11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি b5h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিততথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
b5h11 b5h11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। অনুরোধ করার পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করি এবং যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ উপলব্ধ, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে শুধু পেমেন্ট ইতিহাস দেখার জন্য, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পৃষ্ঠার কার্যকারিতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়া পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি আমাদের সহায়তা দলও না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ডেটা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম সংরক্ষিত থাকে। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা রাখি না।

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।